Rune Hansen

Coaching bruges idag af mange, men hvor stammer coaching egentlig fra?

Selve ordet coach stammer fra Ungarnsk, hvor det betød eng vogn fra Kocs. i 1600-tallet overgik ordet til engelsk, hvor det blev anvendt i betydningen “diligence, postvogn” som navneord, og som “strye på en rejse” som udsagnsord. I dag bruges ordet som “en træner” eller “at træne”. Det var dog primært sportsverdenen der brugte ordet tidligere, men idag anvendes det også i erhvervslivet. En coach er med andre ord, en der styrer mennesker hen imod et mål.

Ja, jeg ved det godt. Jeg har ikke været god til at få opdateret min blog i den seneste tid. Jeg har travlt som de fleste andre, og i perioder er der ingen tid til bloggen.

Dog er der tid til et lille indlæg:

Jeg har i det sidste års tid læst forskellige afsætningsrelaterede fagbøger, og jeg kan varmt anbefale dig - såfremt du interesserer dig lidt for det mere teoretisk og strategisk ting i salg, at købe en nyere afsætningsbog. Der er mange gode, og jeg tror det eneste du skal tænke på, er at få fat i en senest fra 2007 - da bøgerne fra bl.a. Trojka, udmærker sig ved at have gode og aktuelle eksempler med.

Online marketing har jo også længe interesseret mig, og jeg fokuserer mere og mere på dette område. Marakedsføring som sådan har altid været et stort emne for mig, og jeg ser det som en hobby at tænke på nye og sjove markedsføring kampagner. Et uhørt spændende område er søgemaskineoptimering og jo mere tid jeg bruger på dette, jo bedre. Det er simpelthen så interessant!

Jeg vender snarligt tilbage med et spændende indlæg om salg, coaching og markedsføring. Tak for nu

Jeg blev inspireret til at skrive et kort indlæg om vigtigheden af, at have god sparring med en eller flere af sine kolleger, efter jeg netop selv i en kortere periode har manglet en person i min afdeling.

Det er ikke ukendt, at flere hovedet tænker bedre end et, og sekundært er det ofte også sjovere at løse en opgave eller opfinde noget nyt, når man er et par stykker til at løfte hinanden og sparre. Fungerer sparring ikke imellem dig og din(e) kolleger, bør det være et punkt på næste afdelingsmøde. Det er i mine øjne meget vigtigt at denne del af arbejdspladsen er i top, da det som sagt vil kaste nogle særdeles gode resultater af sig. Mange virksomheder tænker mere på det som “et plus” - hvis man får ansat nogle der går godt i spænd sammen, og taler og udvikler proceserne/produkterne, er det tilfredsstillende men ikke et decideret mål.

Overvej om du og dine kolleger virkelig udnytter potentialet bag god sparring, og hvis ikke, så gør noget ved det!

En af de største fejl man kan begå, både hvis man interesserer sig meget for salgstræning eller ikke gør, er at man “sælger” folk noget. Nu tænker du jo sikkert, at jeg må være tosset: “Manden har en blog om salgstræning og så fraråder han at man sælger folk noget.” Det skal forstås rigtigt naturligvis. Det jeg mener er, at salgstræning i alt almindelighed hjælper én med at forstå de redskaber man kan bruge, eksempelsvis i form af det man siger. Sprog og - ordvalg er meget væsentligt, og menningen er jo at øge salget ved at formulere sig rigtigt. Men misbruger man nogle af de gyldne salgsteknikker, opfatter kunden det som en desperation hos sælgeren - Køberne får opfattelsen af at sælgernen har en skjult agenda, måske i form af provision/bonus m.m., hvilket giver mistillid hos køberen.
Et eksempel på misbrug af det jeg kalder de gyldne salgsteknikker, er et overforbrug af delaccepter. Delaccepter er, i ordets bogstavligste forstand, at man undervejs i sit salg søger at få kundens accept/erkendelse af det fakta/holdninger man har om produktet. De mest anvendte delaccepter er ikk? og vel?
Et klassisk eksempel er en sælger der netop er kommet tilbage fra salgstræning på salgskurser, og så skal der bare fyres nogle delaccepter af. Men kunderne opfanger det meget hurtigt, hvis det misbruges(telefonsalg), eller i det mindste ikke skjules godt nok. Forestil dig en af de der sælgere der efter hver eneste sætning siger: “Og det er jo en fordel for dig, ikk?”. De fleste folk finder denne slags “programmerede” salg ubehageligt, og enten køber folk så ikke noget eller også udelukker de sælgerne fra deres købsprocces - “vi kigger bare lidt selv nu - vi skal nok sige til hvis der er spørgsmål”. Jeg interesserer mig jo for salgstræning, og jeg bruger da også en masse delaccepter hele dagen lang, men de forklædes i form af fraser som: ikke sandt, og det kan du sikkert godt forstå/se, det er man jo ikke interesseret i, og du vil sikkert give mig ret i at……..? m.m. Prøv det selv af - delaccepter sælger, og bruger du dem uden at blive opdaget alt for meget beholder du “rådgiver-rollen” hos kunden fremfor “sælger-rollen”.

Den possitive indstilling er grundstenen i salgstræning - possitive og karismatiske personer har succes

At deltage i et kursus eller forløb med salgstræning, vil for de fleste være en god og spændende oplevelse, som man ser frem til og glæder sig til. Men nogle glemmer vigtigheden af den possitive indstilling, og blokkerer simpelthen for indlæringen. Det er præcis det samme i en normal salgssituation - tænker man ikke possitivt vil kunden formodentligt ikke købe noget, selvom man siger “det samme som plejer”.

Vær possitiv og du vil sælge mere!