Så er vi igang igen med Web Marketing Manager kurset på IBC i Kolding, og dagens underviser i emnet E-nyhedsbreve hedder Rikke Moos (forfatteren bag bogen E-mail Nyhedsbreve).

09.00 – Præsentationsrunde

09.18 – Gennemgang af dagens program

• Hvorfor udsende nyhedsbreve?
• Jura og e-markedsføring
• Kom godt fra start
• Design af nyhedsbrev
• Indhold i nyhedsbrev
• Udsendelse af nyhedsbrev
• Respons og tracking
• Mailinglister og markedsføring
• Hands-on: Lav dit eget nyhedsbrev

09.24 – Hvorfor udsende nyhedsbreve? Man er synlig på “kundernes radar” – (top of mind). Kort sagt: Sælge mere, mere trafik til hjemmesiden, gode leads.

09.28 – Hvad er vi oppe imod? Informationsoverflod, overfyldte indbakker, spam, permission.

09.34 – Jura, regler og god skik ved nyhedsbreve og markedsføring generelt.

• Spam er strafbart
• Aktivt “Ja” fra modtageren
• “Ja” må ikke indhented via e-mail eller fax
• Nem og gebyrfri afmelding
• “Tip en ven funktion” er OK
• Persondatapolitik er gode skik

09.38 – Aktuelle sager med overtrædelse af gældende regler: Debitel (400.000kr i bøde), Philipson Wine (40.000kr i bøde)

09.44 – Læserne afgør hvad der er Spam. Undgå smarte salgsvendinger og vis modtageren respekt.

09.53 – Øvelse – Hvad er formålet med dit nyhedsbrev

10.03 – Læg en plan: Hvem læser korrektur, skal nyhedsbrevet have et navn, skal der investeres i et udsendelsessystem?

10.04 – Frekvens og timing: Hvor ofte skal man sende ud? Hvad er det bedste udsendelsestidspunkt?

Godt tip: Mange netbutikker har gode erfaringer med at sende ud 2 gange om ugen.

Godt tip: Send ud Tirsdag og Torsdag mellem kl. 9-12 (b2b) – Fredag og Lørdag kan også være gode for netbutikker (b2c)

10.10 – En rullende produktionsplan: Producere indhold løbende, opdater skabelon, opsætte tekst og billeder, læse korrektur, skrive emnelinie, teste, udsende, evalure.

10.15 – Pause

10.22 – Få styr på din målgruppe: Hvem er dit publikum, særlige kendetegn (arketyper?), hvordan fanger du deres interesse?

10.26 – Opgave: Hvem er din ideallæser? Alder, køn, stilling, branche, uddannelsesniveau, bopæl, hvad ved personen om din virksomhed, hvilke udfordringer står personen overfor i sit job, andre bemærkninger ?

10.32 – Gennemgang af vores ideallæsere.

10.36 – Hvad skal nyhedsbrevet hedde? Hvilke fordele er der ved et navn? (pas på med at kalde det noget med ordet Nyhedsbrev)

10.42 – Find 5 gode forslag til hvad dit nyhedsbrev kunne hedde.

10.49 – Benyt viden om eyetracking og læsemønster når nyhedsbrevet designes.

10.55 – Eyetracking og heatmaps – hvad kan vi bruge det til?

11.01 – Valg af format – PDF, HTML eller tekst?

11.02 – Design din skabelon i FrontPage eller en anden Html-editor. Lav skelettet først.

11.03 – Godt tip – Nyhedsbrevets faste elementer:

• Navn, nummer, dato/måned
• Indeks/indholdsoversigt
• Tydelig afsender
• Tilmeldings-/afmeldingsfunktion
• “Tip en ven” funktion
• Kontaktinformation
• Persondatapolitik

11.07 – Godt tip – Ideer til indhold i nyhedsbrevet:

• Tips & Tricks der gør hverdagen lettere
• Artikler om branchestof
• Kundehistorier
• Nye services
• Trends og analyser
• Interview med kunder, eksperter, og branchefolk
• Udtalelser fra glade kunderv
• Jobannoncer
• Kommende events
• Gode links
• Boganmeldelser
• Gæsteartikler
• Konkurrencer

11.23 – Vær meget opmærksom på hvad du skriver i emnelinien: “Subject lines are tricky devils” (Loren McDonald, EmailLas.com). Gør emnelinien kort, og giv det et passende navn (Ikke Salgsbrev Juni 2008 osv.)

11.32 – Frokost

12.20 – Opbygning og struktur: Det vigtigste først

12.25 – Sproglige retningslinier: Tal direkte til læseren, match din læser, skriv mundligt, skriv korrekt! og brug tid på overskriften.

12.34 – Gør nyhedsbrevet personligt: Brug modtagerens navn, men undgå at være “klam”.

12.43 – Brug gerne AIDA til opbygning af nyhedsbreve. (Husk især Call to action)

12.44 – Test, test, test:

• Virker alle links?
• Hvordan ser nyhedsbrevet ud i forskellige browsere og E-mailklienter?
• Er opsætningen af tekst/billeder som den skal være?

12.47 – Hvorfor vælge et e-mail-marketingsystem?

• Sikkerhed for levering
• Rapportering af returmailsv
• Levering af e-mails i rette format
• Nem styring af mailinliste
• Måling af respons

13.02 – Krav til valg af e-mail-marketingsystem:

“Need to have”

• Enkelt og let tilgængelig brugerflade
• God tracking-funktion
• Til-/afmeldingsfunktion
• Personalisering af e-mails
• Spamsikring
• Adresseimport

“Nice to have”

• Multipart-funktion
• Færdige skabeloner
• Html-editor

13.14 – Hvordan får man tilmelding til sin mailingliste?

På hjemmesiden:
Gør det nemt og attraktivt at tilmelde sig nyhedsbrevet, bed ikke om for mange oplysninger, byd velkommen, vis at du er troværdig og hav tilmeldingsformularen på alle sider.

Andre steder:
Via firmaets ansigt udadtil (brevpapir, visitkort), netværk, foredrag, annoncering, udgiv artikler, pressemeddelelser, start en blog, osv.

13.19 – What´s in it for me? (Fortæl hvorfor jeg skal tilmelde mig dit nyhedsbrev)

13.20 – Byd velkommen – og send dem evt. et godt tilbud samtidigt:

Ny abonnent tilmelder sig —>> Velkomstmail med relevant information (og evt. et godt og aktuelt tilbud) —>> Efter et par dage sendes et attraktivt velkomsttilbud —>> Normalt nyhedsbrev

13.26 – Opgave: Lav en beskrivelse af dit nyhedsbrev

13.30 – Har du succes med dit nyhedsbrev? Hvilken respons får du?

13.30 – Gennemgang af eBrev´s nyhedsbrevssystem

14.04 – Lav et nyhedsbrev via eBrev

14.12 – Afslutning – jeg gik 1 time før, men jeg fik en god fornemmelse for produktionen af et godt nyhedsbrev.