Dagens emne på Web Marketing Manager kurset er usability, og før undervisningen har vi læst en artikel af Jakob Nielsen.

09.00 – Introduktion om usability og usability-test

09.20 – Usability-test af www.skallerup.dk

10.08 – Ida Engholms model (teknik, budskab, æstetik)

10.11 – Info om Jakob Nielsen

10.14 – Hvilken metode skal man vælge til usability-test?

• Eyetracking
• Customer feedback via e-mail
• Fokusgrupper
• Telefoninterviews
• A/B split test
• Osv.

10.17 – Dataindsamling (Kvantitet eller kvalitet?)

10.19 – Hvilke usability-test kan man selv lave?

10.21 – Hvad er usability egentligt? (hvad er brugervenligt?)

10.23 – Hvad leder man efter når man arbejder med usability?

• Gennemførelsesraten
• Tid
• Navigation
• Fejl
• Tilfredshed

10.25 – Indledende overvejelser

• Hvad vil vi opnå med webtest og -analyse?
• Hvilke metoder findes?
• Hvad ved vi og hvad vil vi vide om målgruppen?
• Hvad vil vi vide om sitet – hvad skal vi spørge om?
• hvad står der i en web-rapport – hvordan skal vi bruge den?

10.29 – Checkliste over spørgsmål, der skal være afdækket, inden man selv tester sit website:

• Hvor mange ressourcer har vi til testen?
• Hvad skal have testet?
• Hvem er vores målgruppe(r)?
• Hvilken metode skal vi bruge?
• Hvor mange testpersoner skal vi bruge? (Jakob Nielsen anbefaler 5)
• Hvem skal formulere interviewguiden?
• Hvem skal være testleder?
• Hvem skal fortolke data og skrive rapporten?
• Hvem skal modtage rapporten?
• Hvad skal modtageren bruge rapporten til?

10.37 – Gode spørgsmålstyper til usabilitytests:

• Hvad tænker du, når du ser det her?
• Beskriv det du gør nu?
• Hvad tror du der sker, når du trykker der?
• Er det hvad du havde forestillet dig, der skulle komme?
• Var det overraskende?
• Og du forventede at finde?
• Kan jeg lige få dig til at gentage det der?

10.41 – Kaffepause

11.02 – OPGAVE – Lav usability-tests på hinandens websites.

11.45 – Frokost

12.30 – OPGAVE fortsat – Lav usability-tests på hinandens websites.

14.08 – Præsentation af usability-tests.

15.35 – Afslutning.

Dagen idag har været usædvanlig god, og det er mit indtryk at alle har fået nogle brugbare usability tips til deres eget site.